En TiendaVibe, nuestra prioridad es tu satisfacción total. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso:
- Aceptamos devoluciones dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no podremos procesar la devolución.
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No aceptamos productos dañados o utilizados para devolución.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- El artículo deberá presentar fallas en su funcionamiento o puede ser devuelto por disconformidad con un posible costo de envio.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
- Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o por privado en nuestro WhatsApp +541128642359. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Se le enviará al cliente un rótulo de Correo Argentino para que pueda realizar el despacho en la sucursal mas cercana que tenga. En casos de disconformidad, es posible que el cliente tenga que abonar el respectivo envío.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y está sujeto a la política del proveedor de servicios de pago. Puede tomar algún tiempo en verse reflejado el reembolso en su tarjeta.
- Si se demora más de lo debido, por favor comunícate con nosotros a [email protected].
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.
- Algunos productos, como artículos personalizados o íntimos, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene y personalización.
- Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución/Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado puede variar en llegar a ti.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].
Aceptamos cancelaciones de compras dentro de la primer hora en la que se efectuó el pago sin excepción. Una vez que pasó ese tiempo, no vamos a poder retornar el dinero del pago debido a que automáticamente se abona el envío y el pedido entra en circuito.
Para solicitar la cancelación de orden, debe contactarnos vía WhatsApp al +541128642359, y enviar un mail con todas las aclaraciones a [email protected].
